Для физических лиц
Настоящие Правила возврата билетов для физических лиц (далее – Правила) определяют порядок возврата билетов, купленных на мероприятия, проводимые «В.Е.К.»клуб.
В случае отмены проводимого мероприятия посетителю по его инициативе возмещается в установленном клубом порядке полная стоимость билета.
В случае замены/переноса проводимого клубом мероприятия билеты остаются действительными. Обмен билетов не производится. В случае замены мероприятия билеты к возврату принимаются не позднее даты проведения замененного мероприятия. В случае переноса мероприятия, билеты к возврату принимаются в порядке, определенном п. 13 настоящих Правил.
3.Клуб не осуществляет возврат денежных средств за билеты, приобретенные у третьих лиц, не уполномоченных клубом на распространение билетов.
Билеты, реализованные клубом в рамках специальных предложений, предусматривающих особые условия приобретения билетов (в том числе скидки), к возврату не принимаются. Список специальных предложений можно найти на сайте клуба в разделе «Специальные предложения».
Билеты, формы и реквизиты которых не соответствуют формам и реквизитам, утвержденным уполномоченным федеральным органом исполнительной власти, билеты, элементы оформления которых не соответствуют элементам оформления, установленным клубом , билеты, содержащие исправления, поддельные билеты, являются недействительными, не дают права на посещение проводимых клубом зрелищных мероприятий и не принимаются к возврату.
В отдельных случаях возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров клуба, производят партнеры клуба, о чем клуб сообщает посетителю при получении заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за билеты, купленные у партнеров клуба, производят исключительно партнеры клуба.
Специальный порядок возврата билетов может быть принят клубом в нестандартной ситуации, о чем театр информирует посетителей на официальном сайте.
Возврат денежных средств за билеты осуществляется только после подачи посетителем полного комплекта документов (п.п. 14-17, 19-20 настоящих Правил). Комплект документов, поступивший на электронную почту с 19:00 до 23:59 текущего дня, датируется следующим днем.
Клуб вправе отказать в возврате денежных средств за билеты, если полный комплект документов не был представлен в установленные настоящими Правилами сроки или содержит недостоверную информацию.
Клуб принимает решение о возврате денежных средств за билеты в течение 10 дней с момента поступления в клуб полного комплекта документов. В случае принятия положительного решения, клуб возвращает денежные средства в течение 10 дней с момента принятия такого решения.
В случае отказа посетителя от посещения проводимого клубом мероприятия по причинам, не связанным с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с п.п. 14-17 настоящих Правил.
В таком случае посетитель имеет право с даты предоставления полного комплекта документов (п.п. 14-17):
- не позднее, чем за 7 дней до дня проведения мероприятия получить к возврату 100 процентов цены билета;
- менее чем за 4 дня, но не позднее, чем за пять дней до дня проведения мероприятия получить к возврату 50 процентов цены билета;
- менее чем за 3 дня, но не позднее, чем за 2 дня до дня проведения мероприятия получить к возврату 30 процентов цены билета;
- менее чем за 2 дня до дня проведения мероприятия билеты к возврату не принимаются (посетителю стоимость билета не возвращается).